Termini e condizioni

Condizioni di vendita

Le presenti condizioni sono valide esclusivamente tra la Società Open Design srl con sede in Reggello Via B. Latini, 31 P.I. 06042410487 REA Firenze 595308 di seguito denominata Open Design e qualsiasi persona che effettua acquisti online sul sito www.open-design.biz di seguito denominata Cliente.
Queste condizioni di vendita entrano in vigore dal momento della pubblicazione e possono essere modificate. Le presenti condizioni regolano gli acquisti effettuati sul sito www.open-design.biz in conformità agli articoli 50 e seguenti del D.Lgs n.206 del 6/9/2005, Codice del consumo sezione II del capo I del titolo terzo della Parte terza, ai quali si rimanda come previsto dall’art.60 del codice del consumo.

ART. 1 – Oggetto del contratto

Con le presenti condizioni di vendita, Open Design srl vende ed il cliente acquista a distanza i materiali in vendita sul sito www.open-design.biz. La vendita si conclude solo attraverso internet, tramite accesso del cliente all’indirizzo www.open-design.biz con la realizzazione di un ordine di acquisto secondo la procedura prevista.

ART. 2 – Offerta

La merce e relativa quotazione presentata nel Sito costituisce un’offerta al pubblico conformemente alle modalita’ precisate nelle Condizioni Generali e nel Sito stesso. Le Condizioni di questa offerta si applicano esclusivamente agli acquisti effettuati sul Sito www.open-design.biz.
I contratti d’acquisto stipulati sul Sito sono conclusi con Open Design srl che si impegna .
a descrivere e presentare gli articoli venduti sul sito nel miglior modo possibile. Potrebbero comunque evidenziarsi alcuni errori, imprecisioni o piccole differenze tra il sito e il prodotto reale. Inoltre le fotografie dei prodotti presentate sul sito non costituiscono elemento contrattuale, in quanto solo rappresentative.

ART. 3 – Prezzi

Tutti i prezzi sono comprensivi di IVA;
Le spese di consegna sono a carico del Cliente ed evidenziate nell’Ordine di Acquisto.
Ai Prodotti si applica il Prezzo evidenziato sul Sito al momento dell’invio dell’Ordine, senza alcuna considerazione di precedenti offerte o eventuali variazioni di Prezzo intervenute successivamente.

ART. 4 – Ordine e consegna

Gli Ordini di Acquisto dovranno essere effettuati on-line attraverso la procedura d’ordine presente sul sito.
Il Cliente conclude correttamente l’ ordine se il Sito non evidenzia alcun messaggio di errore ad esempio il sistema non può rilevare errori nell’eventuale inserimento sbagliato di indirizzi.
Il Cliente può acquistare solo i prodotti presenti nel catalogo elettronico del sito
www.open-design.biz al momento dell’inoltro dell’ordine, cosi’ come descritti nelle relative schede informative. Resta inteso che l’immagine inserita nella scheda descrittiva di un prodotto puo’ non essere perfettamente rappresentativa delle sue caratteristiche ma differire per colore, dimensioni, prodotti accessori presenti in figura. Tutte le informazioni di supporto sono da intendersi come semplice materiale informativo generico, non riferibile alle reali caratteristiche di un singolo prodotto.
Il Contratto di Acquisto si intendera’ concluso al momento della ricezione dell’Ordine da parte di OPEN DESIGN. In tal caso OPEN DESIGN dara’ riscontro della ricezione dell’Ordine con l’invio di una e-mail di conferma d’ordine all’indirizzo di posta elettronica comunicato dal Cliente in fase di registrazione al sito www.open-design.biz. Tale Conferma elencherà i Prodotti scelti, i Prezzi (incluse le spese di trasporto), il numero d’ordine.
La OPEN DESIGN invita il Cliente a verificare la correttezza dei dati contenuti nella Conferma d’Ordine ed a comunicare a Open Design srl entro 24 (ventiquattro) ore dalla ricezione della stessa eventuali correzioni. Il Numero dell’Ordine, generato dal sistema dovra’ essere utilizzato dal Cliente in ogni comunicazione con OPEN DESIGN. È possibile che si verifichino occasionali non disponibilita’ dei Prodotti offerti, in tal caso, OPEN DESIGN lo comunichera’ al Cliente come la mancata accettazione dell’ordine sarà tempestivamente comunicata al cliente.
Viene escluso ogni diritto del Cliente a un risarcimento danni o indennizzo, nonche’ qualsiasi responsabilita’ contrattuale o extracontrattuale per danni diretti o indiretti a persone e/o cose, provocati dalla mancata accettazione, anche parziale, di un ordine.
Il cliente può disdire l’ordine dando tempestivamente comunicazione all’indirizzo amministrazione@open-design.biz e successivamente contattando i nostri operatori tramite il modulo contatti.
Nessuna responsabilita’ può essere imputata a OPEN DESIGN in caso di ritardo nell’evasione dell’ordine.
OPEN DESIGN può accettare ordini solo con consegna in territorio italiano.
OPEN DESIGN effettuera’ la consegna a mezzo corrieri specializzati , quindi i tempi di consegna indicati nel sito sono indicativi e sono quantificati in giorni lavorativi. Per le isole minori o le localita’ disagiate i tempi di consegna possono aumentare. Al momento della Consegna e’ richiesta la presenza per controllare che gli imballaggi siano integri e puliti e che i Prodotti ricevuti corrispondano a quanto riportato sull’ Ordine. In caso di difetti visibili, quali le quantita’ errata e/o Prodotto errato e la non integrita’ degli imballaggi, OPEN DESIGN chiede al Cliente di effettuare la segnalazione delle suddette anomalie sul documento di trasporto e di contattare i propri operatori tramite il modulo contatti. 

In particolare al momento della consegna della merce da parte del vettore, il Cliente e’ tenuto a controllare: – che il numero dei colli in consegna corrisponda a quanto presente sulla prova di consegna del corriere. – che l’imballo risulti integro, non danneggiato, né bagnato o comunque alterato, anche nei materiali di chiusura (nastro adesivo o reggette metalliche).
Eventuali danni all’imballo e/o al prodotto o la mancata corrispondenza del numero dei colli o delle indicazioni, devono essere immediatamente contestati, apponendo RISERVA DI CONTROLLO SCRITTA(SPECIFICANDO IL MOTIVO DELLA RISERVA, es. “rumori di vetri”, “imballo bucato”, “imballo schiacciato” ecc.) sulla prova di consegna del vettore. Una volta firmato il documento del vettore, il Cliente non potra’ opporre alcuna contestazione circa le caratteristiche esteriori di quanto consegnato.
Eventuali problemi inerenti l’integrita’ fisica, la corrispondenza o la completezza dei prodotti ricevuti devono essere segnalati entro 3 giorni dalla avvenuta consegna, secondo le modalita’ previste nel presente documento.
OPEN DESIGN consegna i Prodotti acquistati all’indirizzo indicato dal Cliente, con le modalita’ di seguito indicate. 

ART. 5 – Modalita’ di pagamento

1 – Contrassegno: in caso di acquisto in Contrassegno, verra’ applicato all’importo totale un contributo supplementare, evidenziato chiaramente al momento della scelta della modalita’ di pagamento. Il pagamento, da effettuare direttamente al corriere, avverra’ al momento della consegna dei prodotti. E’ possibile pagare esclusivamente in contanti.
2 – Bonifico bancario anticipato: la modalita’ di pagamento tramite bonifico bancario anticipato prevede che l’ordine venga evaso solo dopo l’avvenuto pagamento da parte del Cliente e ricevimento da parte di Open Design srl del bonifico bancario. I dati per eseguire il bonifico sono esposti sul sito e vengono comunicati nella pagina di conferma ordine e nella e-mail di conferma ordine inviata al Cliente. La causale del bonifico bancario dovra’ riportare il numero d’ordine. La mancanza di tali dati all’interno della causale del bonifico potrebbe ritardare l’evasione dell’ordine.
3 – Acquisti tramite PayPal: nei casi di acquisto della merce con modalita’ di pagamento PayPal, contestualmente alla conclusione della transazione online, PayPal provvedera’ ad addebitare immediatamente l’importo relativo all’acquisto effettuato.
Per ogni ordine effettuato sul sito www.open-design.biz, la Open Design srl emette fattura del materiale spedito . Per l’emissione della fattura, fanno fede le informazioni fornite dal Cliente all’atto dell’ordine. Dopo l’emissione della fattura non sara’ possibile effettuare variazioni della stessa.
Le spese di consegna, se presenti, sono a carico del Cliente e vengono indicate in sede di effettuazione dell’ordine. Nulla e’ dovuto in più dal Cliente rispetto al totale dell’ordine.

ART. 6 – Diritto di Recesso

Ai sensi degli artt. 64 e ss del D.Lgs. 206/05, se il cliente e’ un consumatore (ossia una persona fisica che acquista la merce per scopi non riferibili alla propria attivita’ professionale, ovvero non effettua l’acquisto indicando nel modulo d’ordine un riferimento di Partita IVA), ha diritto a recedere dal contratto di acquisto per qualsiasi motivo, senza necessita’ di fornire spiegazioni e senza alcuna penalita’.
Per esercitare tale diritto, il cliente, entro 10 giorni lavorativi dalla data di ricevimento della merce, dovra’ inviare una comunicazione mediante lettera raccomandata con ricevuta di ritorno, dichiarando di volersi avvalere del diritto di recesso a: 

OPEN DESIGN SRL Via Cassia snc Località Cipressino 50021 Barberino Val D’Elsa (FI)
Oppure utilizzando il modulo contatti.
Il Cliente dovra’ rispedire il materiale ricevuto tramite il proprio corriere di fiducia. Il Cliente non paghera’ nulla per la riconsegna del prodotto, ad eccezione delle spese di spedizione relative alla consegna. OPEN DESIGN procedera’ inoltre, entro 14 giorni dal rientro della merce, al riaccredito dell’importo dopo aver verificato l’ integrita’ della merce e trattenendo esclusivamente l’importo delle spese di spedizione di consegna e rientro. Il riaccredito avverra’ tramite bonifico bancario; sara’ cura del cliente fornire le coordinate bancarie sulle quali ottenere il rimborso (IBAN e intestatario del conto corrente). Se il pagamento dell’ordine e’ avvenuto con PayPal il Cliente potra’ richiedere il rimborso tramite Paypal, prendendosi carico delle relative commissioni. La merce dovra’ essere restituita integra, completa di tutte le sue parti e negli imballi originali (buste e confezioni), custodita ed eventualmente adoperata secondo la normale diligenza, senza che vi siano segni di usura o sporcizia. 

Il diritto di recesso e’ comunque sottoposto alle seguenti condizioni: 

– il diritto si applica al prodotto acquistato nella sua interezza; non e’ possibile esercitare recesso solamente su parte del prodotto acquistato (es.: accessori ecc…); 

– prima di procedere alla restituzione dei prodotti acquistati va comunicato al servizio clienti la volontà di avvalersi di questo diritto. 

– il bene acquistato dovra’ essere integro e restituito nella confezione originale, completa in tutte le sue parti (compresi imballo ed eventuale documentazione e dotazione accessoria: manuali, accessori, ecc…); per limitare danneggiamenti alla confezione originale, raccomandiamo di inserirla in una seconda scatola, sulla quale apporre l’etichetta fornita da Open Design srl, riportante il numero del codice di autorizzazione al rientro; è vietato apporre etichette o nastri adesivi direttamente sulla confezione originale del prodotto; 

– la spedizione, fino all’attestato di avvenuto ricevimento nel nostro magazzino, e’ sotto la completa responsabilita’ del Cliente; 

– in caso di danneggiamento del bene durante il trasporto a cura del cliente, Open Design srl dara’ comunicazione al cliente dell’accaduto (entro 5 giorni lavorativi dal ricevimento del bene nei propri magazzini), per consentirgli di sporgere tempestivamente denuncia nei confronti del corriere da lui scelto e ottenere il rimborso del valore del bene (se assicurato); in questa eventualita’, il prodotto sara’ messo a disposizione del cliente per la sua restituzione, contemporaneamente annullando la richiesta di recesso;
– OPEN DESIGN non risponde in nessun modo per danneggiamenti o furto/smarrimento di beni restituiti con spedizioni a carico del cliente;
– al suo arrivo in magazzino, il prodotto sara’ esaminato per valutare eventuali danni o manomissioni non derivanti dal trasporto. Qualora la confezione e/o l’imballo originale risultino rovinati, OPEN DESIGN tratterrà dal rimborso dovuto una percentuale, comunque non superiore al 20% dello stesso, quale contributo alle spese di ripristino.
Il diritto di recesso decade totalmente, per mancanza della condizione essenziale di integrita’ del bene (confezione e/o suo contenuto), nei casi in cui Open Design srl accerti:
– l’utilizzo non diligente del bene che ne abbia compromesso l’integrita’, o l’utilizzo di eventuali materiali di consumo;
– la mancanza della confezione esterna e/o dell’imballo interno originale;
– l’assenza di elementi integranti del prodotto (accessori, manuali, parti, …);
– il danneggiamento del prodotto per cause diverse dal suo trasporto.
Nel caso di decadenza del diritto di recesso, la merce rimarra’ presso la sede di Open Design srl a disposizione del Cliente per il ritiro a Suo carico.

6.1. Esclusione dal diritto di recesso
Il diritto di recesso non si applica al Cliente che acquisti per finalita’ inerenti la propria attivita’ lavorativa (per es: uso strumentale, rivendita ecc.) e che pertanto comunichi a Open Design srl la propria Partita IVA. Il diritto di recesso e’ inoltre escluso nei seguenti casi: 

– Acquisto di prodotti confezionati, la cui confezione originale sia stata manomessa o danneggiata dal Cliente;
– Acquisto di beni confezionati su misura o personalizzati (es. tapparelle, zanzariere, veneziane, porte a soffietto su misura); 

Inoltre il diritto di recesso non si applica alla merce spedita e non ancora ritirata pena il pagamento della sola spesa di spedizione moltiplicato per due (andata e ritorno).

ART. 7 – Garanzie

Tutti i prodotti venduti da OPEN DESIGN SRL sono coperti dalla garanzia convenzionale del produttore e dalla garanzia di 24 mesi per i difetti di conformita’, ai sensi del D.Lgs. 206/05. Per fruire dell’assistenza in garanzia, il Cliente dovra’ conservare la fattura.
La garanzia di 24 mesi ai sensi del Dlgs 206/05 si applica al prodotto che presenti un difetto di conformita’, purché il prodotto stesso sia utilizzato correttamente, nel rispetto della sua destinazione d’uso e di quanto previsto nella documentazione tecnica allegata. Tale garanzia e’ riservata al Consumatore privato (persona fisica che acquista la merce per scopi non riferibili alla propria attivita’ professionale, ovvero effettua l’acquisto senza indicare nel modulo d’ordine un riferimento di Partita IVA). In caso di difetto di conformita’, OPEN DESIGN provvede, senza spese per il Cliente, al ripristino della conformita’ del prodotto mediante sostituzione integrale, fino alla risoluzione del contratto. 

Nel caso in cui, per qualsiasi ragione, non fosse in grado di rendere al proprio cliente un prodotto in garanzia (ripristinato o sostituito), OPEN DESIGN potra’ procedere a propria discrezione alla restituzione dell’importo pagato tenendo conto dell’uso del bene oppure alla sua sostituzione con un prodotto di caratteristiche pari o superiori.
I tempi sostituzione totale o parziale del prodotto dipendono esclusivamente dalle politiche del produttore e nessun danno può essere richiesto a OPEN DESIGN per eventuali ritardi nell’effettuazione di riparazioni o sostituzioni.
Nei casi in cui l’applicazione delle garanzie preveda la restituzione del prodotto, il bene dovra’ essere restituito dal Cliente nella confezione originale, completa in tutte le sue parti (compresi imballo ed eventuale documentazione e dotazione accessoria: manuali, parti, ecc…); per limitare danneggiamenti alla confezione originale, raccomandiamo di inserirla in una seconda scatola; va evitata in tutti i casi l’apposizione di etichette o nastri adesivi direttamente sulla confezione originale del prodotto. Al Cliente verra’ fornito un numero di autorizzazione al rientro del prodotto (RMA) che dovra’ essere indicato all’esterno dell’imballo, seguendo le indicazioni fornite direttamente nella relativa e-mail di autorizzazione.

ART. 8 – Privacy

I dati personali richiesti in fase di inoltro dell’ordine sono raccolti e trattati al fine di soddisfare le espresse richieste del Cliente. OPEN DESIGN garantisce ai propri clienti il rispetto della normativa in materia di trattamento dei dati personali, disciplinata dal codice sulla privacy di cui al D.Lgs. n. 196 del 30.06.03. Informativa completa sul sito nella sezione privacy.

Titolare del trattamento dati e’ OPEN DESIGN.
Reclami:
Ogni eventuale reclamo dovra’ essere rivolto a:
Open Design srl Via B. Latini, 31 50066 Reggello (FI)

ART. 9 – Legge applicabile

Il contratto di vendita tra il Cliente e OPEN DESIGN s’intende concluso in Italia e regolato dalla Legge Italiana. Per la soluzione di controversie civili e penali derivanti dalla conclusione del presente contratto di vendita a distanza, se il Cliente e’ un consumatore, la competenza territoriale e’ quella del foro di riferimento del suo comune di residenza; in tutti gli altri casi, la competenza territoriale e’ esclusivamente quella del Foro di Firenze (FI).